Expédition et livraison
Chez Sirenith, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent le plus rapidement et le plus sûrement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant l'expédition et la livraison.
1. Expédition
Vos commandes seront livrées au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés après réception de l'approbation bancaire.
Les commandes passées les jours fériés et les week-ends seront traitées le jour ouvré suivant.
Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS.
2. Délai de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la ville et le transporteur.
Votre commande sera généralement livrée à votre adresse sous 1 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Ce délai peut être légèrement plus long en zone rurale.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. (Exemple : Livraison gratuite pour les commandes de 1 000 TL et plus.)
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison fixes (par exemple, 89,90 TL) seront facturés.
4. Informations de livraison
Il est important de saisir votre adresse de livraison complète et précise lors de votre commande.
Pour une livraison rapide, vous devez être présent à votre adresse actuelle pendant les heures de livraison.
En cas d'absence du destinataire, le transporteur pourra réacheminer le colis vers l'agence la plus proche ou le redistribuer le lendemain.
5. Inspection des dommages à la cargaison
À la réception de votre commande, assurez-vous d'inspecter le colis en présence du transporteur.
Si vous constatez des dommages sur l'emballage du produit, tels que des déchirures, des écrasements ou de l'humidité, n'acceptez pas la livraison sans avoir préalablement fait constater le transporteur.
Notre entreprise décline toute responsabilité pour les produits endommagés non signalés.
6. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des périodes de forte affluence (comme les jours fériés, le Nouvel An, la Saint-Valentin) ou du transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre commande grâce au numéro de suivi qui vous a été envoyé ou nous contacter.