Kushtet e Anulimit dhe Rimbursimit
Në Sirenith, ne i japim përparësi kënaqësisë së klientit dhe ofrojmë blerje të sigurta, duke mbrojtur njëkohësisht të drejtat tuaja ligjore. Më poshtë, mund të gjeni të gjitha detajet në lidhje me anulimet, kthimet dhe shkëmbimet e porosive.
1. Anulimi i porosisë
Nëse dëshironi të anuloni porosinë tuaj përpara se të dërgohet, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur.
Porositë që janë dërguar nuk mund të anulohen; në këtë rast, procesi i kthimit mund të fillojë pasi produkti të mbërrijë tek ju.
Rimbursimet për porositë e anuluara do të bëhen brenda 3-10 ditëve pune, varësisht nga metoda e pagesës e përdorur.
2. Kushtet e Kthimit
Në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit Nr. 6502, konsumatori mund ta kthejë produktin duke ushtruar të drejtën e tij/saj të tërheqjes brenda 14 ditëve nga data e marrjes.
Për t'u kthyer:
Produkti duhet të jetë i papërdorur, në paketimin origjinal dhe me të gjitha aksesorët.
Produkti nuk duhet të tregojë shenja përdorimi që do të ndikonin në kushtet higjienike.
Kthimet e produkteve personale dhe higjienike, siç janë vathët, nuk pranohen pasi të jetë hapur paketimi.
Kthimet nuk pranohen për produktet që janë shkruar ose personalizuar posaçërisht.
3. Procesi i kthimit
Ju duhet të paraqisni kërkesën tuaj për kthim në adresën tonë të email-it të mbështetjes ose nëpërmjet formularit të kontaktit.
Produkti duhet të dërgohet me kompaninë e ngarkesës që ju është specifikuar pasi të keni marrë miratimin.
Kur ktheni produktin, ai duhet të dërgohet së bashku me faturën e tij.
4. Tarifa e Transportit për Kthim
Nëse produkti është me defekt ose dërgohet gabimisht, kostot e transportit do të mbulohen nga kompania jonë.
Në raste të tjera (p.sh., ndryshim mendjeje), kostoja e transportit të kthimit i takon klientit.
5. Rimbursimi i Tarifës së Kthimit
Pasi produkti i kthyer të mbërrijë tek ne, kontrollohet gjendja e tij dhe nëse përputhet me kushtet e kthimit, bëhet rimbursimi.
Pasi të merret miratimi i kthimit, shuma do të transferohet në llogarinë tuaj brenda 3-10 ditëve pune, varësisht nga mënyra juaj e pagesës.
6. Transaksionet e Shkëmbimit
Kërkesat për shkëmbim vlerësohen në bazë të gjendjes së stokut dhe përshtatshmërisë së produktit për rishitje.
Kushtet e kthimit të mësipërme vlejnë edhe për shkëmbimet.