Podmienky zrušenia a vrátenia peňazí
V spoločnosti Sirenith kladieme dôraz na spokojnosť zákazníkov a ponúkame bezpečné nakupovanie a zároveň chránime vaše zákonné práva. Nižšie nájdete všetky podrobnosti týkajúce sa zrušenia objednávok, vrátenia tovaru a výmeny.
1. Zrušenie objednávky
Ak si želáte zrušiť objednávku pred jej odoslaním, kontaktujte nás čo najskôr.
Objednávky, ktoré už boli odoslané, nie je možné zrušiť; v takom prípade je možné proces vrátenia začať po tom, ako vám produkt dorazí.
Vrátenie peňazí za zrušené objednávky bude vykonané do 3 až 10 pracovných dní v závislosti od použitého spôsobu platby.
2. Podmienky vrátenia
V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa č. 6502 môže spotrebiteľ vrátiť produkt uplatnením svojho práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od dátumu prevzatia.
Aby sa to mohlo vrátiť:
Produkt musí byť nepoužitý, v originálnom balení a so všetkým príslušenstvom.
Výrobok by nemal javiť žiadne známky používania, ktoré by mohli ovplyvniť hygienické podmienky.
Vrátenie osobných a hygienických potrieb, ako sú náušnice, nie je akceptované po otvorení balenia.
Vrátenie tovaru nie je možné pri produktoch, ktoré boli špeciálne napísané alebo personalizované.
3. Proces vrátenia
Žiadosť o vrátenie tovaru musíte odoslať na našu e-mailovú adresu podpory alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
Produkt musí byť odoslaný prepravnou spoločnosťou, ktorá vám bola určená po schválení.
Pri vrátení tovaru je potrebné k nemu priložiť faktúru.
4. Poplatok za spiatočnú prepravu
Ak je produkt chybný alebo odoslaný nesprávne, náklady na dopravu hradí naša spoločnosť.
V ostatných prípadoch (napr. zmena názoru) hradí náklady na spiatočnú prepravu zákazník.
5. Vrátenie poplatku za vrátenie
Keď k nám vrátený produkt dorazí, skontrolujeme jeho stav a ak spĺňa podmienky vrátenia, vrátime vám peniaze.
Po schválení vrátenia tovaru bude suma prevedená na váš účet do 3 až 10 pracovných dní v závislosti od zvoleného spôsobu platby.
6. Výmenné transakcie
Žiadosti o výmenu sa posudzujú na základe stavu zásob a vhodnosti produktu na ďalší predaj.
Vyššie uvedené podmienky vrátenia platia aj pre výmeny.