Livrare și expediere
La Sirenith, depunem eforturi susținute pentru a ne asigura că comenzile dumneavoastră ajung la dumneavoastră rapid și în siguranță. Mai jos, puteți găsi toate informațiile de care aveți nevoie despre expediere și livrare.
1. Procesul de livrare
Comenzile dumneavoastră vor fi livrate către cargo în termen de 1-3 zile lucrătoare de la primirea aprobării bancare.
Comenzile plasate în zilele de sărbătoare legală și în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
După ce comanda dvs. este expediată, numărul de urmărire al comenzii dvs. vă va fi comunicat prin e-mail sau SMS.
2. Timpul de livrare
Timpul de livrare poate varia în funcție de orașul în care se află adresa de livrare și de compania de curierat.
Comanda dvs. va fi livrată, de obicei, la adresa dvs. în termen de 1-5 zile lucrătoare de la expediere.
În zonele rurale, această perioadă poate fi puțin mai lungă.
3. Taxă de livrare
Livrarea este gratuită pentru comenzile peste o anumită sumă.
(Exemplu: Livrare gratuită pentru achiziții de 1000 TL sau mai mult)Pentru comenzile sub această sumă, se va percepe o taxă fixă de livrare (de exemplu, 89,90 TL).
4. Informații despre livrare
Este important ca adresa de livrare să fie introdusă complet și corect atunci când plasați o comandă.
Pentru ca comanda dumneavoastră să ajungă la dumneavoastră cât mai repede posibil, trebuie să fiți la adresa dumneavoastră actuală în timpul programului de livrare a mărfurilor.
Dacă destinatarul nu se află la fața locului, compania de transport poate expedia coletul la cea mai apropiată sucursală sau îl poate livra din nou a doua zi.
5. Controlul daunelor aduse încărcăturii
Când primiți comanda, asigurați-vă că verificați coletul în prezența curierului.
Dacă observați orice rupere, strivire sau udare a ambalajului produsului, nu acceptați livrarea fără a întocmi un raport de către responsabilul cu transportul marfă.
Compania noastră nu își asumă responsabilitatea pentru produsele deteriorate pentru care nu s-a întocmit niciun raport.
6. Întârzieri la livrare
Pot apărea întârzieri din cauza condițiilor meteorologice, a perioadelor aglomerate (cum ar fi sărbătorile legale, Revelionul, Ziua Îndrăgostiților) sau a companiei de transport marfă.
Puteți urmări starea comenzii dvs. cu numărul de urmărire pe care l-ați primit sau ne puteți contacta.