Kargo ve Teslimat

Sirenith olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreciyle ilgili merak edilen tüm yasal ve operasyonel bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. Kargo Süreci ve Sipariş Son Teslim Saati (Cut-off Time)

Sipariş Son Teslim Saati: Gün içinde saat 12:00'ye kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır. Saat 12:00'den sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
Sipariş Hazırlama Süresi (Handling Time): Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra net 2 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.
Resmi tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.
Kargoya verildikten sonra, siparişinize ait kargo takip numarası e-posta veya SMS ile sizinle anında paylaşılır.

2. Transit Süresi ve Teslimat Süreleri

Transit (Taşıma) Süresi: Ürünleriniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, adresinize ulaşma süresi 2 - 5 iş günü arasındadır.
Toplam Teslimat Süresi: 2 iş günlük hazırlama süresi ve 2-5 iş günlük taşıma süresi dahil olmak üzere siparişiniz adresinize ulaştırılır. Kırsal bölgelerde veya mobil alanlarda kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri ve Coğrafi Kısıtlamalar

Kargo Ücreti: Sirenith.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde herhangi bir sepet alt limiti veya ücret eşiği olmaksızın kargo tamamen ücretsizdir.
Coğrafi Kısıtlamalar: Gönderimlerimiz şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisine yapılmaktadır. Türkiye dışındaki ülkelere veya KKTC'ye şu aşamada gönderimimiz bulunmamaktadır.

4. Teslimat Bilgileri ve Sorumluluklar

Sipariş verirken teslimat adresinizin eksiksiz, açık ve doğru girilmesi tamamen müşterilerimizin sorumluluğundadır.
Siparişinizin size en hızlı şekilde ulaşması için kargo teslimat saatlerinde bulunduğunuz adreste olmanız gerekir.
Alıcının adreste bulunamaması durumunda kargo firması, paketi en yakın kargo şubesine yönlendirir veya bir sonraki iş günü tekrar dağıtıma çıkarır.

5. Hasarsız Teslimat Güvencesi ve Koşulsuz İade Kabulü

Sirenith Güvencesi: Taşınma esnasında kargoda yaşanabilecek her türlü hasar, ezilme, yırtılma veya kaybolma durumu tamamen firmamızın sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
Her Koşulda İade ve Değişim: Siparişinizi teslim alırken pakette herhangi bir olumsuzluk fark etmeniz durumunda, tutanak tutulmuş olsun ya da olmasın, iadelerinizi her türlü koşulda kabul ediyoruz. Müşterilerimizi kargo süreçlerindeki hiçbir aksaklıkta mağdur etmiyor, doğrudan ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi sağlıyoruz.

6. Teslimat Gecikmeleri

Olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller veya kargo firmalarının yoğun dönemleri (Bayramlar, Yılbaşı, Sevgililer Günü vb.) kaynaklı dönemsel gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda siparişinizi size iletilen takip numarası üzerinden anlık olarak izleyebilir ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. İşletme İletişim Bilgileri

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için bizimle aşağıdaki kurumsal kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Ünvanı: Deryachting Yat Kiralama ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Vergi No: 2931179136
Adres: İzzet Paşa, Yeni Yol Cd. Nurol Tower No: 3 İç Kapı No: 251, Şişli/İstanbul
E-posta: info@sirenith.com
Telefon: +905321347629