İptal ve İade Koşulları

Sirenith olarak müşteri memnuniyeti ve alışveriş güvenliği bizim için her şeyden önce gelir. Satın almış olduğunuz ürünleri yasal mevzuatlar çerçevesinde aşağıda belirtilen şeffaf şartlara uygun olarak kolayca iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

1. İade Süresi ve Ürün Durumu

14 Günlük İade Hakkı: Satın aldığınız ürünleri, kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir cezai şart olmaksızın iade edebilirsiniz.
Kabul Edilen Ürün Durumu: İade edilmek istenen ürünlerin yeni, kullanılmamış veya az kullanılmış (denenmiş ancak zarar görmemiş) durumda olması gerekmektedir. Ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi rica olunur.
Kapsam: Hem kusurlu (defolu/hasarlı) hem de kusurlu olmayan (beğenmeme, fikrini değiştirme vb.) tüm ürünleriniz için iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. İade Yöntemi ve Kargo Ücretleri

İade Yöntemi: İade süreçlerimiz yalnızca Posta/Kargo yoluyla gerçekleştirilmektedir.
Ücretsiz İade Etiketi (Pakete Dahil): İade işlemlerinde kargo ücreti tamamen ücretsizdir. Ürün paketinizin içerisinde yer alan veya müşteri hizmetlerimizden talep edebileceğiniz ücretsiz kargo gönderi kodu (iade etiketi) sayesinde, kargo firmasına herhangi bir ücret ödemeden paketinizi bize gönderebilirsiniz.
Yeniden Stoka Ekleme Ücreti: İade edilen ürünler için tüketicilerimizden hiçbir ad altında "yeniden stoka ekleme ücreti" veya "kesinti" talep edilmez. Maliyet yoktur.

3. Değişim Politikası

Satın aldığınız ürünün farklı bir model veya rengiyle değiştirilmesini talep ediyorsanız, değişim talepleriniz de firmamız tarafından memnuniyetle kabul edilmektedir. Ürünü ücretsiz iade koduyla tarafımıza göndererek değişim sürecini başlatabilirsiniz.

4. Geri Ödeme İşlem Süresi

İade amacıyla gönderdiğiniz ürünler depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemleriniz anında başlatılır.
10 Günlük Geri Ödeme Süresi: Ücret iadeniz, iade onaylandığı andan itibaren en geç 10 gün içerisinde alışverişi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza kesintisiz olarak aktarılır. (Ödemenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.)

5. Sipariş İptali

Siparişleriniz kargoya teslim edilmeden önce, gün içinde saat 12:00'ye kadar bizimle iletişime geçerek siparişinizi anında iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi yasal süre içerisinde kartınıza aynen geri yüklenir.

6. Kurumsal İşletme ve İletişim Bilgileri

İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için bizimle aşağıdaki resmi kanallar üzerinden doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Ünvanı: Deryachting Yat Kiralama ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi & No: Şişli V.D. / 2931179136
Adres: İzzet Paşa, Yeni Yol Cd. Nurol Tower No: 3 İç Kapı No: 251, Şişli/İstanbul
E-posta: info@sirenith.com
Telefon: +90 532 134 76 29