Condizioni di cancellazione e rimborso
Da Sirenith, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità e offriamo acquisti sicuri, tutelando al contempo i tuoi diritti legali. Di seguito puoi trovare tutti i dettagli relativi ad annullamenti, resi e cambi.
1. Annullamento dell'ordine
Se desideri annullare l'ordine prima che venga spedito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Gli ordini già spediti non possono essere annullati; in questo caso, la procedura di reso può essere avviata dopo aver ricevuto il prodotto.
I rimborsi per gli ordini annullati verranno effettuati entro 3-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
2. Condizioni di reso
Ai sensi della legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori, il consumatore può restituire il prodotto esercitando il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Per essere restituiti:
Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e con tutti gli accessori.
Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo che possano compromettere le condizioni igieniche.
Non si accettano resi di prodotti per la persona e l'igiene personale, come gli orecchini, una volta aperta la confezione.
Non si accettano resi per prodotti appositamente scritti o personalizzati.
3. Procedura di reso
La richiesta di reso deve essere inviata al nostro indirizzo email di supporto oppure tramite il modulo di contatto.
Dopo aver ricevuto l'approvazione, il prodotto dovrà essere spedito tramite la compagnia di trasporto da voi indicata.
In caso di restituzione del prodotto, è necessario allegarne la fattura.
4. Spese di spedizione per il reso
Se il prodotto risulta difettoso o spedito in modo errato, le spese di spedizione saranno a carico della nostra azienda.
In altri casi (ad esempio in caso di ripensamento), le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
5. Rimborso delle spese di reso
Una volta ricevuto il prodotto reso, ne verrà verificato lo stato e, se conforme alle condizioni di reso, verrà effettuato il rimborso.
Una volta ricevuta l'approvazione del reso, l'importo verrà trasferito sul tuo conto entro 3-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento scelto.
6. Transazioni di scambio
Le richieste di cambio vengono valutate in base allo stato delle scorte e all'idoneità del prodotto alla rivendita.
Le condizioni di reso sopra indicate valgono anche per i cambi.