Uvjeti otkazivanja i povrata novca
U Sirenithu dajemo prioritet zadovoljstvu kupaca i nudimo sigurnu kupovinu uz zaštitu vaših zakonskih prava. U nastavku možete pronaći sve detalje o otkazivanju narudžbi, povratu i zamjeni.
1. Otkazivanje narudžbe
Ako želite otkazati narudžbu prije nego što bude poslana, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće.
Narudžbe koje su poslane ne mogu se otkazati; u tom slučaju, postupak povrata može se pokrenuti nakon što proizvod stigne do vas.
Povrat novca za otkazane narudžbe bit će izvršen u roku od 3 do 10 radnih dana, ovisno o korištenom načinu plaćanja.
2. Uvjeti povrata
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502, potrošač može vratiti proizvod ostvarivanjem svog prava na odustajanje od kupnje u roku od 14 dana od datuma primitka.
Da bi se vratilo:
Proizvod mora biti nekorišten, u originalnoj ambalaži i sa svom pripadajućom opremom.
Proizvod ne smije pokazivati znakove korištenja koji bi mogli utjecati na higijenske uvjete.
Povrat osobnih i higijenskih proizvoda poput naušnica nije moguć nakon otvaranja ambalaže.
Povrat se ne prihvaća za proizvode koji su posebno napisani ili personalizirani.
3. Postupak povrata
Zahtjev za povrat morate poslati na našu adresu e-pošte za podršku ili putem kontakt obrasca.
Proizvod mora biti poslan s prijevozničkom tvrtkom koju ste naveli nakon što primite odobrenje.
Prilikom vraćanja proizvoda, potrebno ga je poslati s računom.
4. Naknada za povratnu dostavu
Ako je proizvod neispravan ili pogrešno poslan, troškove dostave snosi naša tvrtka.
U drugim slučajevima (npr. promjena mišljenja), trošak povratne dostave pripada kupcu.
5. Povrat naknade za povrat
Nakon što vraćeni proizvod stigne do nas, provjerava se stanje proizvoda i ako je u skladu s uvjetima povrata, vrši se povrat novca.
Nakon što primimo odobrenje za povrat, iznos će biti prebačen na vaš račun u roku od 3 do 10 radnih dana, ovisno o načinu plaćanja koji odaberete.
6. Transakcije razmjene
Zahtjevi za zamjenu ocjenjuju se na temelju stanja zaliha i prikladnosti proizvoda za daljnju prodaju.
Gore navedeni uvjeti povrata vrijede i za zamjene.