Όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων

Στη Sirenith, δίνουμε προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών και προσφέρουμε ασφαλείς αγορές, προστατεύοντας παράλληλα τα νόμιμα δικαιώματά σας. Παρακάτω, μπορείτε να βρείτε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις ακυρώσεις παραγγελιών, τις επιστροφές και τις ανταλλαγές.

1. Ακύρωση Παραγγελίας

• Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την αποστολή της, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

• Οι παραγγελίες που έχουν αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν. Σε αυτήν την περίπτωση, η διαδικασία επιστροφής μπορεί να ξεκινήσει αφού το προϊόν φτάσει σε εσάς.

• Οι επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες παραγγελίες θα πραγματοποιούνται εντός 3-10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

2. Όροι Επιστροφής

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών αριθ. 6502, ο καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει το προϊόν ασκώντας το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να επιστραφεί:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα παρελκόμενα.

• Το προϊόν δεν πρέπει να παρουσιάζει σημάδια χρήσης που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τις συνθήκες υγιεινής.

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων προσωπικής υγιεινής, όπως σκουλαρίκια, μετά το άνοιγμα της συσκευασίας.

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν γραφτεί ειδικά ή έχουν εξατομικευτεί.

3. Διαδικασία Επιστροφής

• Πρέπει να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής σας στη διεύθυνση email υποστήριξης ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

• Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί με την εταιρεία μεταφοράς που σας έχει υποδειχθεί μετά την έγκριση.

• Κατά την επιστροφή του προϊόντος, αυτό πρέπει να αποσταλεί μαζί με το τιμολόγιό του.

4. Χρέωση αποστολής επιστροφής

• Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή αποσταλεί λανθασμένα, τα έξοδα αποστολής θα καλύπτονται από την εταιρεία μας.

• Σε άλλες περιπτώσεις (π.χ. αλλαγή γνώμης), το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

5. Επιστροφή χρημάτων για το τέλος επιστροφής

• Μόλις το επιστρεφόμενο προϊόν φτάσει σε εμάς, ελέγχεται η κατάστασή του και εφόσον πληροί τους όρους επιστροφής, γίνεται επιστροφή χρημάτων.

• Μόλις ληφθεί η έγκριση επιστροφής σας, το ποσό θα μεταφερθεί στον λογαριασμό σας εντός 3-10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής σας.

6. Συναλλαγές Ανταλλαγής

• Τα αιτήματα ανταλλαγής αξιολογούνται με βάση την κατάσταση του αποθέματος και την καταλληλότητα του προϊόντος για μεταπώληση.

• Οι παραπάνω όροι επιστροφής ισχύουν και για τις ανταλλαγές.