Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Bei Sirenith legen wir größten Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis unter Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Stornierung, Rückgabe und Umtausch.

1. Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden. In diesem Fall kann die Rücksendung nach Erhalt der Ware eingeleitet werden.

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden je nach verwendeter Zahlungsmethode innerhalb von 3–10 Werktagen bearbeitet.

2. Rückgaberecht

Gemäß Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 können Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben und von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Um eine Rückgabe zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör sein.
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die die Hygiene beeinträchtigen könnten.

Rücksendungen von persönlichen und hygienischen Artikeln, wie z. B. Ohrringen, können nach dem Öffnen der Verpackung nicht mehr akzeptiert werden. Produkte mit personalisierten Namen oder personalisierten Namen können nicht zurückgesandt werden.

3. Rückgabeprozess

Sie müssen Ihre Rückgabeanfrage an unsere Support-E-Mail-Adresse oder über das Kontaktformular senden.
Das Produkt muss nach der Genehmigung mit dem angegebenen Versandunternehmen versendet werden.
Das Produkt muss zusammen mit der Rechnung zurückgesendet werden.

4. Rücksendekosten

Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten übernimmt unser Unternehmen die Versandkosten.
In anderen Fällen (z. B. bei Meinungsänderung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, prüfen wir seinen Zustand und erstatten Ihnen den Kaufpreis, sofern es die Rückgabebedingungen erfüllt.
Nach Genehmigung der Rückgabe wird der Betrag je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3–10 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen.

6. Umtauschverfahren

Umtauschanfragen werden je nach Lagerverfügbarkeit und Wiederverkaufsfähigkeit des Produkts geprüft.
Die oben genannten Rückgabebedingungen gelten auch für den Umtausch.