Условия за анулиране и възстановяване на суми

В Sirenith ние даваме приоритет на удовлетвореността на клиентите и предлагаме сигурно пазаруване, като същевременно защитаваме вашите законни права. По-долу можете да намерите всички подробности относно процедурите за анулиране на поръчка, връщане на продукти и замяна.

1. Анулиране на поръчка

Ако желаете да анулирате поръчката си преди да бъде изпратена, моля, свържете се с нас възможно най-скоро.
Поръчки, които вече са изпратени, не могат да бъдат анулирани; в този случай процесът на връщане може да бъде иницииран след като продуктът пристигне.
Възстановяването на суми за анулирани поръчки ще бъде обработено в рамките на 3-10 работни дни, в зависимост от използвания начин на плащане.

2. Политика за връщане

В съответствие със Закона за защита на потребителите № 6502, потребителят може да върне продукта в рамките на 14 дни от получаването му, като упражни правото си на отказ.

За да имате право на връщане:

Продуктът трябва да е неизползван, в оригиналната си опаковка и с всички аксесоари.
Продуктът не трябва да показва никакви следи от употреба, които биха повлияли на хигиенните условия.
Връщане на лични и хигиенни артикули, като например обеци, не може да се приема след отваряне на опаковката. Не се приемат връщания за продукти с персонализирани или персонализирани имена.

3. Процес на връщане

Трябва да изпратите заявката си за връщане на нашия имейл адрес за поддръжка или чрез формата за контакт.
Продуктът трябва да бъде изпратен с посочената куриерска компания след получаване на одобрение.
Продуктът трябва да бъде върнат с фактурата си.

4. Такса за връщане на доставка

Ако продуктът е дефектен или неправилно изпратен, нашата компания ще покрие разходите за доставка.
В други случаи (напр. промяна на решението), клиентът е отговорен за разходите за връщане на доставка.

5. Възстановяване на сумата за връщане

След като получим върнатия продукт, ще проверим състоянието му и ако отговаря на условията за връщане, ще бъде издадено възстановяване на сумата. След одобрение на връщането, сумата ще бъде преведена във вашата сметка в рамките на 3-10 работни дни, в зависимост от вашия начин на плащане.

6. Процедури за замяна

Заявките за замяна се оценяват въз основа на наличността на стоки и пригодността на продукта за препродажба.
Горните условия за връщане важат и за замяна.