Ləğv və geri qaytarma şərtləri

Sirenith-də biz müştəri məmnuniyyətini üstün tuturuq və qanuni hüquqlarınızı qoruyarkən təhlükəsiz alış-veriş təcrübəsi təklif edirik. Aşağıda sifarişin ləğvi, məhsulun qaytarılması və mübadilə prosedurları ilə bağlı bütün detalları tapa bilərsiniz.

1. Sifarişin ləğvi

Sifarişinizi göndərilməmişdən əvvəl ləğv etmək istəyirsinizsə, mümkün qədər tez bizimlə əlaqə saxlayın.
Artıq göndərilmiş sifarişlər ləğv edilə bilməz; bu halda geri qaytarma prosesi məhsul gəldikdən sonra başlana bilər.
Ləğv edilmiş sifarişlərin geri qaytarılması istifadə edilən ödəniş üsulundan asılı olaraq 3-10 iş günü ərzində həyata keçiriləcək.

2. Qaytarma Siyasəti

6502 saylı İstehlakçının Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununa uyğun olaraq, istehlakçı geri götürmə hüququndan istifadə edərək məhsulu aldıqdan sonra 14 gün ərzində geri qaytara bilər.

Geri qaytarılma hüququna sahib olmaq üçün:

Məhsul istifadə edilməmiş, orijinal qablaşdırmada və bütün aksesuarları ilə birlikdə olmalıdır.
Məhsulda gigiyena şəraitinə təsir edəcək heç bir istifadə əlaməti olmamalıdır.
Qablaşdırma açıldıqdan sonra sırğa kimi şəxsi və gigiyenik əşyaların qaytarılması qəbul edilə bilməz. Fərdiləşdirilmiş və ya fərdiləşdirilmiş adları olan məhsullar üçün geri qaytarılma qəbul edilmir.

3. Qaytarma Prosesi

Geri qaytarma sorğunuzu dəstək e-poçt ünvanımıza və ya əlaqə forması vasitəsilə təqdim etməlisiniz.
Məhsul təsdiq alındıqdan sonra göstərilən göndərmə şirkəti ilə göndərilməlidir.
Məhsul faktura ilə birlikdə geri qaytarılmalıdır.

4. Göndərmə haqqını qaytarın

Məhsul qüsurlu və ya səhv göndərilərsə, şirkətimiz çatdırılma xərclərini ödəyəcəkdir.
Digər hallarda (məsələn, fikrin dəyişməsi) müştəri geri göndərmə dəyərinə görə məsuliyyət daşıyır.

5. Pulun qaytarılması

Geri qaytarılan məhsulu aldıqdan sonra onun vəziyyətini yoxlayacağıq və geri qaytarma şərtlərinə cavab verərsə, geri qaytarılacaq.
Qaytarma təsdiqləndikdən sonra ödəniş üsulunuza uyğun olaraq 3-10 iş günü ərzində məbləğ hesabınıza köçürüləcək.

6. Mübadilə Prosedurları

Mübadilə sorğuları ehtiyatın mövcudluğuna və məhsulun yenidən satışa uyğunluğuna əsasən qiymətləndirilir.
Yuxarıdakı qaytarma şərtləri mübadilələrə də aiddir.